Nie każdy z nas ma zdolności do kierowania innymi, ale prawdą jest, że w wielu z nas tkwi zalegający gdzieś głęboko potencjał w tym zakresie, którego możemy przez takie myślenie nigdy z siebie nie wydobyć. W rzeczywistości bowiem, nawet jeżeli nie mamy standardowo zdolności do zarządzania, możemy się ich nauczyć. W jaki sposób?