Wiele miejsc czy większych instytucji zachęca nas do brania udziału w naliczaniu wszelkiego rodzaju punktów, jakie możemy po jakimś czasie zamienić na przykład na nagrodę rzeczową. Czy tego typu sposób naprawdę ma posłużyć konsumentom czy tylko sklepom do śledzenia i analizowania dokonywanych zakupów? Korporacje również organizują rozmaite programy motywacyjne dla swoich podwładnych. Jak to funkcjonuje?

Programy lojalnościowe są całkiem rozpowszechnioną techniką dotarcia do szczególnie istotnych konsumentów. Zyskują one chętnych posiadaczy kart przez proponowanie określonej korzyści, która wynika z regularnego korzystania z bogatej oferty sklepu (rabaty). Jest wiele powodów, dla których sklepy decydują się na rozpowszechnienie programów lojalnościowych (dowiedz się więcej). Najczęściej do rozpoczęcia tego typu działań promocyjnych skłania czujna konkurencja w branży. Po prostu rynek jest dość nasycony i sporo firm ma bliźniaczo podobne do siebie oferty.

Zauważalne jest też zmęczenie klientów zwyczajną reklamą. Mniej tv, radio bez reklam, aplikacje blokujące reklamy w internecie – klasyczna reklama (polecamy: poliwęglan lity) już nie przynosi efektów. Podstawowe cele, które mają programy lojalnościowe, to znalezienie klienta i przywiązanie go do firmy. Dodatkowymi atutami tego rozwiązania jest przyciąganie kolejnych klientów oraz zbieranie bezcennych danych na ich temat. Jeżeli spółka chce zbudować długotrwałe relacje z klientem, program powinien być dokładnierozplanowany. Należy wnikliwie przemyśleć możliwości, jakimi się dysponuje oraz założyć realne cele, jakie firma jest w stanie osiągnąć za sprawą programu.

Sposobów na przyciągnięcie personelu również jest mnóstwo. Pracodawcy, przeświadczeni o tym, iż nic w taki sposób nie mobilizuje do bardziej intensywnej pracy, jak ciepły posiłek w trakcie dnia, zapewniają swoim pracownikom kupony żywieniowe czy też karty rabatowe do rozmaitych jadłodajni. Tego typu program motywacyjny – rabaty w restauracjach - obejmuje naprawdę wiele punktów gastronomicznych (czytaj o PRO.FILL). Jednak jeżeli przyjrzymy się bliżej – abonament do kina dla kinomaniaków czy też karty sportowe to także program motywacyjny.

Korzyści płynące z programów lojalnościowych mogą być rozmaite. Zwykle mają postać rabatów czy nagród. Są również benefity wzmacniające więź z klientem. Bez względu na to, do których potrzeb klientów sklep będzie się ustosunkowywać, najlepsze korzyści, to te unikalne, z jakich nikt do jak dotąd nie skorzystał aby stworzyć program.